--- title: "Gestione pazienti: incrementa la percezione di qualità con Mr You" description: "Per migliorare la reputazione della struttura sanitaria occorre rendere più rapida, serena ed efficiente la gestione dei pazienti: con Mr You è possibile" image: https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/shutterstock_130682090%20(1).jpg --- [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/company-of1.svg) ](https://mapsgroup.it/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/Maps-Healthcare_web.svg) ](https://healthcare.mapsgroup.it/) - Maps healthcare - [ Chi siamo ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) [ PATIENT EXPERIENCE ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - LINEE DI OFFERTA - PATIENT EXPERIENCE [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) Piattaforma phygital di accoglienza [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) Comunicazione omnicanale e patient portal - 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LINEE DI OFFERTA ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - Patient Experience ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) - Data Driven Governance ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Clinika® ](https://clinika.mapsgroup.it/) - Diagnostic Information Systems ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Alchymia® ](https://alchymia.mapsgroup.it/) [ SISRIS ](https://healthcare.mapsgroup.it/sisris/) - 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Piattaforma phygital che aiuta aiuta le aziende sanitarie ad aumentare la percezione positiva dell'assistito nei confronti della propria struttura. Attraverso l’**automatizzazione dei processi e delle prenotazioni**, la piattaforma è in grado di favorire una virtuosa gestione dei processi di accoglienza e attesa in struttura, rendendo più snello il flusso dei pazienti e più rapida l’erogazione dei servizi. Tutti benefici che hanno un impatto positivo sull’opinione del paziente, portando di conseguenza la struttura sanitaria a essere considerata **efficiente** e **affidabile**. Approfondiamo le caratteristiche di MR-You e del suo ruolo in questo circolo virtuoso. ## ** Il rapporto tra gestione dei pazienti e scelta della struttura: i dati** La percezione che il paziente ha della struttura sanitaria è determinata dall’esperienza personale. Nel rivolgersi a cliniche e ospedali, i problemi che i cittadini riscontrano e gli inconvenienti che minano la percezione di efficienza sono principalmente legati a: - Lunghe attese - Difficoltà nell’accesso ai servizi   Una piattaforma come MR-You aiuta a superare questi fronti critici, con l’obiettivo di migliorare proprio il rapporto tra gli assistiti e la struttura sanitaria. Consente di sviluppare appieno un approccio teso a migliorare la Patient Experience  attraverso l’automatizzazione di molte procedure, come quelle legate all’**accoglienza**. Questa caratteristica consente una migliore gestione dei pazienti e del loro flusso, portando a maggiori **rapidità e semplificazione** nei processi di accesso ai **servizi sanitari**. Particolarmente utile in questo senso è la sensibile **riduzione dei tempi di attesa**, grazie anche a comodi **sistemi di prenotazione online** delle prestazioni, per **azzerare le code**.  ## ** Gestione pazienti: l’importanza di ridurre i tempi di attesa** In genarle, si può affermare che i pazienti sono portati a preferire una Sanità veloce, efficiente e comoda: così come le difficoltà logistiche e lunghi tempi di attesa per accedere alla prestazione medica spingono il cittadino a scegliere la Sanità privata a pagamento al posto di quella pubblica gratuita, così in ambito privato il paziente preferirà una clinica capace di occuparsi di lui e in modo efficiente, non una struttura con problemi nella gestione dei processi interni ed esterni. La scelta comporta ovviamente l’espressione di una preferenza, che ha conseguenze anche sulla **reputazione** delle strutture. Se il paziente si trova bene, può avere facile accesso alle prestazioni e non deve aspettare a lungo - che sia per fare la coda o per accedere a una prestazione -, percepirà come di qualità la struttura cui si è rivolto. Si innescherà quindi un effetto domino di benefici, che porterà la clinica a migliorare la propria reputazione e di conseguenza anche la redditività. ## **MR-You e il ruolo del digitale nella percezione del cliente** In questo contesto, il **digitale** gioca un ruolo chiave per superare le criticità e implementare un’operatività volta al miglioramento della Patient Experience. Con uno strumento informatico come MR-You si concretizzano le azioni virtuose per **mettere il paziente al centro**. Il beneficio principale che apporta è l’**automatizzazione dei processi**, che porta vantaggi sia alla struttura sia ai pazienti in termini di: - Semplificazione dell’iter per accedere ai servizi sanitari - Superamento dei problemi legati alla carenza di personale, perché i compiti routinari vengono gestiti in automatico dalla piattaforma; - Migliore gestione del flusso dei pazienti - Incremento dell’efficienza - Riduzione dei costi e degli sprechi   **MR-You** è una **piattaforma phygital**, da integrare nei sistemi aziendali, che include: **totem **elimina code o multifunzione**  per l’accoglienza,** **software **per la gestione dell’accoglienza e web app dedicate agli assistiti per la prenotazione. Si occupa di ottimizzare le procedure dell’azienda sanitaria e di espletare attività amministrative e burocratiche, oltre a gestire in modo automatico e ordinato le diverse fasi dell’accoglienza e dell’attesa dei pazienti. Grazie alle applicazioni di questa piattaforma, accedere alla Sanità non sarà più percepito come un percorso difficile, lungo e pesante da affrontare. Al contrario, si potrà beneficiare dei vantaggi del digitale, per esempio **evitando le code** e **prenotando il posto in fila** **direttamente da casa o dal proprio smartphone**, per poi recarsi in loco nella data e nell’ora indicate. Il paziente potrà quindi concentrarsi sul suo percorso terapeutico senza subire lo stress di malfunzionamenti, lungaggini o burocrazia eccessiva. La struttura che si dota di tali strumenti digitali verrà percepita come moderna e affidabile. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6967020/a4da5bb5-5c55-47d3-9779-e825dc5fecc7.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6967020/a4da5bb5-5c55-47d3-9779-e825dc5fecc7) ### Iscriviti alla Newsletter [ Iscriviti ](https://content-artexe.mapsgroup.it/iscriviti-alla-newsletter) - [ I più visti](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/gestione-pazienti-incrementa-la-percezione-di-qualita-con-mr-you#tab-0) - [Gli ultimi](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/gestione-pazienti-incrementa-la-percezione-di-qualita-con-mr-you#tab-1) [Totem per il pagamento automatico, una panoramica ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/totem-per-il-pagamento-automatico-una-panoramica-della-soluzione) 14 nov 2023 [Sistema informativo sanitario, scopriamo cos'è il ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistema-informativo-sanitario-scopriamo-cosè-il-sis) 28 nov 2023 [Patient Journey, in cosa consiste e perché è strat...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-cosa-consiste-e-perche-e-strategico) 10 mar 2020 [Guida sintetica agli indicatori PNE: cosa sono e c...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/guida-sintetica-agli-indicatori-pne-cosa-sono-e-come-si-calcolano) 07 lug 2022 [Come azzerare le liste d'attesa in sanità: 3 mosse...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/come-ridurre-le-liste-dattesa-in-sanita-in-3-mosse) 05 mag 2020 [Sistemi informativi sanitari (HIS): come le piatta...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistemi-informativi-sanitari-come-le-piattaforme-digitali-trasformano-la-gestione-ospedaliera) 29 giu 2026 [Patient journey in sanità: dove si crea/perde valo...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-sanità-dove-si-crea/perde-valore-per-il-paziente) 23 giu 2026 [Ospedali di comunità e COT: come cambia la presa i...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/ospedali-di-comunita-e-cot-come-cambia-la-presa-in-carico-del-paziente-nella-sanita-territoriale) 22 giu 2026 [3 strumenti digitali per ottimizzare la gestione d...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/3-strumenti-digitali-per-ottimizzare-la-gestione-dei-pazienti-e-esperienza-di-cura) 19 giu 2026 [Soluzioni phygital in sanità: come integrare servi...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/soluzioni-phygital-in-sanità-come-integrare-servizi-digitali-nel-percorso-di-cura) 18 giu 2026 ### Categorie - 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