--- title: Totem ritiro referti, le 10 caratteristiche che devono avere description: Per scegliere dei totem per il ritiro dei referti in una struttura sanitaria, è importante valutare con attenzione le caratteristiche che devono avere image: https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/Totem%20ritiro%20referti%2c%20le%2010%20caratteristiche%20che%20devono%20avere.jpg --- [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/company-of1.svg) ](https://mapsgroup.it/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/Maps-Healthcare_web.svg) ](https://healthcare.mapsgroup.it/) - Maps healthcare - [ Chi siamo ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) [ PATIENT EXPERIENCE ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - LINEE DI OFFERTA - PATIENT EXPERIENCE [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) Piattaforma phygital di accoglienza [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) Comunicazione omnicanale e patient portal - 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Posti in punti facilmente visibili, fanno **risparmiare tempo **agli utenti e al personale sanitario.  Chi deve scegliere quale tipo installare, oltre all’aspetto finanziario deve considerare anche le loro caratteristiche e le funzionalità disponibili. C’è l’aspetto fisico con la valutazione delle modalità costruttive e delle dimensioni, che ne influenzano la collocazione fisica. Poi ci sono le modalità di interfaccia, che devono permettere a tutti l’accesso ai servizi. Non meno importanti sono l’affidabilità dell’apparecchiatura nel tempo e il rispetto delle disposizioni di legge, anche alla sicurezza nel trattamento dei dati.  Può essere utile, allora, prendere in considerazione **dieci** delle **caratteristiche** che dovrebbe avere un totem per il ritiro dei referti dei pazienti.    ## **Ecco gli aspetti fisici da considerare in un totem per il ritiro dei referti**  1. Dimensioni e posizione  2. Finiture  3. Dispositivi hardware integrati  I **totem per il ritiro dei referti**, devono poter essere **collocati**, per essere facilmente visibili, nelle adiacenze dei percorsi di transito, in punti di facile accesso. Quando i totem sono protetti dagli agenti atmosferici, è possibile installarli anche all’esterno.  Le **finiture** e la **robustezza** devono essere adeguate al contatto con il pubblico, minimizzando il rischio di danneggiamenti e fermi della struttura, che obbligano a ricorrere a interventi tecnici. Sono da considerare valide le apparecchiature con profili e pannelli di acciaio verniciato a polveri epossidiche, antigraffio, antiossidanti. Quelle con bordi arrotondati garantiscono più sicurezza negli ambienti affollati.  Lo schermo deve essere di dimensioni adeguate perché i contenuti siano ben leggibili. I **dispositivi** di lettura di carte, di acquisizione di immagini e i pulsanti operativi devono essere comodamente raggiungibili e di agevole accesso.    ## **Quali sono le caratteristiche che facilitano l’utilizzo dei totem?**  4. Usabilità e accessibilità  5. Tipologie di referti  Perché i **totem per il ritiro dei referti** siano facilmente **usabili**, occorre che abbiano indicazioni a video schematiche, scritte con dimensioni e colori adeguati e tempi di risposta rapidi. Gli apparecchi dislocati all’esterno offrono una disponibilità 24 ore su 24.  L’**accessibilità** ai servizi deve essere garantita indipendentemente da età, lingua, competenze tecnologiche e condizioni psicofisiche. Il supporto multilingue e il rispetto delle norme americane [**ADA (Americans with Disabilities Act)**](https://www.ada.gov/law-and-regs/title-ii-2010-regulations/) sono caratteristiche a favore di questo aspetto.  Dopo l’identificazione dell’utente e la scelta delle prestazioni ricevute, si possono **stampare** i **referti**. In presenza di immagini, le dimensioni risultano essere notevoli, per cui è importante che i referti possano anche essere registrati in supporti di memoria come le penne USB. Il formato dei file più diffuso è quello il [**PDF (Portable Document Format)**](https://www.adobe.com/it/acrobat/about-adobe-pdf.html), leggibile su qualsiasi computer, smartphone e tablet.    ## **Come considerare la sicurezza nei totem per il ritiro dei referti**  6. Protezione dei dati  7. Compatibilità  8. Tracciabilità  Trattando dati sensibili, nei **totem per il ritiro dei referti** deve essere particolarmente curata la rispondenza ai requisiti di **sicurezza** delle transazioni e della **protezione dei dati** dei pazienti. Già l’inserimento iniziale delle credenziali comporta un attento controllo, per prevenire accessi non autorizzati.  I dati in uscita e in entrata devono viaggiare su **linee crittografate** e collegate in modo protetto agli archivi dell’azienda sanitaria. Gli apparecchi devono utilizzare **architetture software compatibili** con i sistemi informativi con cui si interfacciano.  Non va trascurata la **tracciabilità** delle transazioni per poter consultare l’elenco dei movimenti registrati, per verifiche o controlli delle autorità.    ## **Perché scegliere un fornitore affidabile di totem per il rilascio di referti**  9. Personalizzazione  10. Manutenibilità  La **personalizzazione** dei dispositivi permette di adeguare l’apparecchio a esigenze tecniche e di immagine della struttura sanitaria.  Dopo l’installazione, il fornitore di totem per il ritiro di referti deve fornire ulteriori servizi all’azienda sanitaria. Gli interventi di **manutenzione** fisica e gli **aggiornamenti software**, per esempio, assicurano che i totem abbiano continuità di funzionamento nel tempo.  Fatta la scelta, l’installazione di questi apparecchi garantisce comunque il miglioramento della “patient experience” e il minor impiego di risorse dell’azienda sanitaria.  [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6967020/649a813b-2be2-4d86-871d-c738b52154a3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6967020/649a813b-2be2-4d86-871d-c738b52154a3) ### Iscriviti alla Newsletter [ Iscriviti ](https://content-artexe.mapsgroup.it/iscriviti-alla-newsletter) - [ I più visti](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/totem-ritiro-referti-le-10-caratteristiche-che-devono-avere#tab-0) - [Gli ultimi](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/totem-ritiro-referti-le-10-caratteristiche-che-devono-avere#tab-1) [Totem per il pagamento automatico, una panoramica ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/totem-per-il-pagamento-automatico-una-panoramica-della-soluzione) 14 nov 2023 [Sistema informativo sanitario, scopriamo cos'è il ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistema-informativo-sanitario-scopriamo-cosè-il-sis) 28 nov 2023 [Patient Journey, in cosa consiste e perché è strat...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-cosa-consiste-e-perche-e-strategico) 10 mar 2020 [Guida sintetica agli indicatori PNE: cosa sono e c...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/guida-sintetica-agli-indicatori-pne-cosa-sono-e-come-si-calcolano) 07 lug 2022 [Come azzerare le liste d'attesa in sanità: 3 mosse...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/come-ridurre-le-liste-dattesa-in-sanita-in-3-mosse) 05 mag 2020 [Sistemi informativi sanitari (HIS): come le piatta...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistemi-informativi-sanitari-come-le-piattaforme-digitali-trasformano-la-gestione-ospedaliera) 29 giu 2026 [Patient journey in sanità: dove si crea/perde valo...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-sanità-dove-si-crea/perde-valore-per-il-paziente) 23 giu 2026 [Ospedali di comunità e COT: come cambia la presa i...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/ospedali-di-comunita-e-cot-come-cambia-la-presa-in-carico-del-paziente-nella-sanita-territoriale) 22 giu 2026 [3 strumenti digitali per ottimizzare la gestione d...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/3-strumenti-digitali-per-ottimizzare-la-gestione-dei-pazienti-e-esperienza-di-cura) 19 giu 2026 [Soluzioni phygital in sanità: come integrare servi...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/soluzioni-phygital-in-sanità-come-integrare-servizi-digitali-nel-percorso-di-cura) 18 giu 2026 ### Categorie - 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