--- title: "LIS evoluto: patient experience e fidelizzazione nei laboratori" description: Scopri come un LIS evoluto migliora l’esperienza dei pazienti, garantisce sicurezza dei dati e supporta decisioni data-driven nei laboratori. image: https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/News%2017.06%20HC%201.png --- [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/company-of1.svg) ](https://mapsgroup.it/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/Maps-Healthcare_web.svg) ](https://healthcare.mapsgroup.it/) - Maps healthcare - [ Chi siamo ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) [ PATIENT EXPERIENCE ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - LINEE DI OFFERTA - PATIENT EXPERIENCE [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) Piattaforma phygital di accoglienza [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) Comunicazione omnicanale e patient portal - Data Driven Governance [ Clinika® ](https://clinika.mapsgroup.it/) Healthcare Analytics Platform - 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LINEE DI OFFERTA ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - Patient Experience ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) - Data Driven Governance ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Clinika® ](https://clinika.mapsgroup.it/) - Diagnostic Information Systems ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Alchymia® ](https://alchymia.mapsgroup.it/) [ SISRIS ](https://healthcare.mapsgroup.it/sisris/) - 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[ Patient Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - Focus ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - [ Sharing Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/sharing-experience/) - [ Webinar ](https://healthcare.mapsgroup.it/webinar-3/) - [ Newsletter ](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/) - Contatti # LIS evoluto: patient experience e fidelizzazione nei laboratori [MAPS Healthcare](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/author/maps-healthcare) il 17 giugno 2026 [Laboratory Information System](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/laboratory-information-system) ## **Perché l’esperienza del paziente è diventata centrale nei laboratori?** Le aspettative dei pazienti sono cambiate in modo significativo. Velocità, accesso digitale e semplicità di interazione sono ormai elementi fondamentali anche in ambito sanitario. Un’esperienza complessa o poco chiara – caratterizzata da tempi lunghi, difficoltà di accesso ai referti o comunicazioni inefficaci – può influenzare negativamente la scelta futura del paziente. Al contrario, un’esperienza fluida e ben progettata aumenta soddisfazione, fiducia e propensione a tornare nella stessa struttura. ## **Cos’è un LIS evoluto?** Un **L**aboratory **I**nformation **S**ystem (**LIS**) evoluto è una piattaforma che gestisce in modo integrato tre dimensioni fondamentali: sicurezza dei dati, analisi avanzata e [patient experience](https://zerocoda.mapsgroup.it/patient-experience/) La sicurezza rappresenta sia un requisito tecnico e normativo, sia una leva di fiducia. Quando i dati sono protetti in modo trasparente e affidabile, migliora anche la percezione del servizio da parte del paziente. In questo ambito, un LIS evoluto integra funzionalità come il controllo degli accessi, la gestione dei profili utente, la tracciabilità delle operazioni (audit trail) e la conformità alle normative, tra cui il GDPR. Oltre alla gestione operativa, il sistema integra dashboard e strumenti di analytics che trasformano i dati in informazioni utili per il governo del laboratorio. Questo consente di monitorare le performance, individuare inefficienze e colli di bottiglia e migliorare i processi in modo continuo. L’analisi dei dati supporta decisioni più rapide e consapevoli, con un impatto diretto su efficienza e qualità del servizio. Parallelamente, il LIS contribuisce a migliorare l’esperienza del paziente, rendendo più semplici e accessibili tutte le interazioni. Tra le principali funzionalità rientrano l’accesso online ai referti con notifiche automatiche, la prenotazione e gestione autonoma degli appuntamenti e comunicazioni chiare e personalizzate prima e dopo l’esame. ## **Come il LIS contribuisce alla fidelizzazione dei pazienti?** La fidelizzazione dipende sempre più dall’esperienza complessiva offerta, non solo dalla qualità clinica. Un LIS evoluto contribuisce in modo concreto perché: - riduce i tempi di attesa, - semplifica l’accesso ai servizi, - migliora la comunicazione con il paziente. Un’esperienza positiva aumenta la probabilità che il paziente torni e raccomandi la struttura. ## **Dal laboratorio al servizio: un cambio di paradigma** L’adozione di [un LIS evoluto segna ](https://alchymia.mapsgroup.it/sistema-informativo-di-laboratorio/)il passaggio da una logica puramente operativa a una logica di servizio. Il laboratorio non è più solo un punto di erogazione di prestazioni, ma diventa un attore attivo nella costruzione della patient experience. Investire in un LIS evoluto significa migliorare contemporaneamente efficienza interna, qualità del servizio e relazione con il paziente, garantendo allo stesso tempo elevati standard di sicurezza. Il risultato è un sistema più performante, affidabile e orientato alle reali esigenze delle persone. ### Iscriviti alla Newsletter [ Iscriviti ](https://content-artexe.mapsgroup.it/iscriviti-alla-newsletter) - [ I più visti](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/un-lis-evoluto-integra-sicurezza-analytics-e-strumenti-digitali-per-migliorare-la-patient-experience-ottimizzare-i-processi-e-aumentare-la-fidelizzazione#tab-0) - [Gli ultimi](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/un-lis-evoluto-integra-sicurezza-analytics-e-strumenti-digitali-per-migliorare-la-patient-experience-ottimizzare-i-processi-e-aumentare-la-fidelizzazione#tab-1) [Totem per il pagamento automatico, una panoramica ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/totem-per-il-pagamento-automatico-una-panoramica-della-soluzione) 14 nov 2023 [Sistema informativo sanitario, scopriamo cos'è il ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistema-informativo-sanitario-scopriamo-cosè-il-sis) 28 nov 2023 [Patient Journey, in cosa consiste e perché è strat...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-cosa-consiste-e-perche-e-strategico) 10 mar 2020 [Guida sintetica agli indicatori PNE: cosa sono e c...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/guida-sintetica-agli-indicatori-pne-cosa-sono-e-come-si-calcolano) 07 lug 2022 [Come azzerare le liste d'attesa in sanità: 3 mosse...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/come-ridurre-le-liste-dattesa-in-sanita-in-3-mosse) 05 mag 2020 [Sistemi informativi sanitari (HIS): come le piatta...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistemi-informativi-sanitari-come-le-piattaforme-digitali-trasformano-la-gestione-ospedaliera) 29 giu 2026 [Patient journey in sanità: dove si crea/perde valo...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-sanità-dove-si-crea/perde-valore-per-il-paziente) 23 giu 2026 [Ospedali di comunità e COT: come cambia la presa i...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/ospedali-di-comunita-e-cot-come-cambia-la-presa-in-carico-del-paziente-nella-sanita-territoriale) 22 giu 2026 [3 strumenti digitali per ottimizzare la gestione d...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/3-strumenti-digitali-per-ottimizzare-la-gestione-dei-pazienti-e-esperienza-di-cura) 19 giu 2026 [Soluzioni phygital in sanità: come integrare servi...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/soluzioni-phygital-in-sanità-come-integrare-servizi-digitali-nel-percorso-di-cura) 18 giu 2026 ### Categorie - [Sanità digitale](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/sanità-digitale) - [Patient Experience](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/patient-experience) - [Data Driven Governance](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/data-driven-governance) - [Gestione pazienti](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/gestione-pazienti) - [Liste attesa sanità](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/liste-attesa-sanità) - [Tele monitoraggio](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/tele-monitoraggio) - [Sistemi di diagnostica](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/sistemi-di-diagnostica) - [Comunicazione multicanale](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/comunicazione-multicanale) - [Sanità territoriale](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/sanità-territoriale) - [Hospital Information System](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/hospital-information-system) - [Laboratory Information System](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/laboratory-information-system) - [Patient Journey](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/patient-journey) ## Post correlati ## [Liste di attesa nella sanità in Italia: normative, criticità e soluzioni digitali](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/liste-di-attesa-nella-sanità-in-italia-normative-criticità-e-soluzioni-digitali) 29 aprile 2026 ## [Patient journey in sanità: dove si crea/perde valore per il paziente](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-sanità-dove-si-crea/perde-valore-per-il-paziente) 23 giugno 2026 ## [Ospedali di comunità e COT: come cambia la presa in carico del paziente nella sanità territoriale](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/ospedali-di-comunita-e-cot-come-cambia-la-presa-in-carico-del-paziente-nella-sanita-territoriale) 22 giugno 2026 [![Maps-Healthcare_negativo_web](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/Maps-Healthcare_negativo_web.svg) ](https://mapsgroup.it/) Contatti [![icons8-phone-50](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/icons8-phone-50.png) +39 0521 052300 ](tel:+390521052300) [![icons8-email-24](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/icons8-email-24.png) mapshc@mapsgroup.it ](mailto:mapshc@mapsgroup.it) [![icons8-email-24](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/icons8-email-24.png) PEC: mapshc@certimprese.it ](mailto:mapshc@certimprese.it) Maps Healthcare [ Profilo Aziendale ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) Governance [ Corporate Regulations ](https://mapsgroup.it/investor-relations/corporate-regulations/) [ Whistleblowing ](https://whistleblowersoftware.com/secure/9ad47c29-70e8-46af-93c8-bfcb7095287c) Note legali [ Privacy Policy ](https://healthcare.mapsgroup.it/privacy-policy/) [ Cookie Policy ](https://healthcare.mapsgroup.it/cookie-policy/) Certificazioni [![DNV_IT_ManagementSysCert_ISO_9001_light](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/DNV_IT_ManagementSysCert_ISO_9001_light.png) ](https://mapsgroup.it/wp-content/uploads/2024/04/crt-Master-MAPS-SpA-ISO-9001-ITA-20240321.pdf) [![bianco-DNV_IT_27001_27017_27018_col](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/bianco-DNV_IT_27001_27017_27018_col.svg) ](https://mapsgroup.it/wp-content/uploads/2024/04/crt-Master-MAPS-SpA-ISO-27001-ITA-20240321.pdf) [![DNV_UNI_PDR_125-225x109-1-light](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/DNV_UNI_PDR_125-225x109-1-light.webp) ](https://healthcare.mapsgroup.it/wp-content/uploads/2025/10/UNI_PdR_125-ITA-C707898-2-20251027.pdf) [![UNI](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/UNI.webp) ](https://healthcare.mapsgroup.it/wp-content/uploads/2025/10/UNI_PdR_125-ITA-C707898-2-20251027.pdf) Segui Maps Healthcare [![icons8-linkedin](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/icons8-linkedin.svg) ](https://www.linkedin.com/company/mapshealthcare/) [![fb](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/fb.svg) ](https://www.facebook.com/mapshealthcare) [![icons8-youtube](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/icons8-youtube.svg) ](https://www.youtube.com/@maps-healthcare) [![logo_maps-group_negativo_web-1-1](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/logo_maps-group_negativo_web-1-1.svg) ](https://mapsgroup.it/) ©2026 Maps S.p.A. | Maps Group | P.Iva/C.F.: 01977490356 l R.E.A. 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