La Gestione dei Dati è una risorsa preziosa per le aziende sanitarie, tuttavia troppo spesso manca consapevolezza al riguardo. Cliniche e ospedali producono quotidianamente una mole immensa di informazioni, il cui potenziale tuttavia rischia di non essere valorizzato per mancanza di competenze in data analysis, data quality e per la non disponibilità di strumenti informatici adeguati. Necessario quindi comprendere a che cosa possano servire i dati e perché sono ottimi alleati nella predisposizione di piani strategici volti a migliorare i processi aziendali e l’efficienza nell’erogazione dei servizi.
Ogni giorno negli ospedali e nelle cliniche vengono accumulati e trattati innumerevoli dati. Questi riguardano diversi aspetti dell’operatività della struttura sanitaria. Si tratta infatti di dati che derivano dall’attività prettamente medica, come per esempio le informazioni personali sui pazienti e la loro salute, ma anche le elaborazioni ottenute dagli esami nelle pratiche ambulatoriali o terapeutiche, nonché numeri e percentuali derivati dalle attività amministrative.
Tutti questi dati però difficilmente vengono trasformati in informazioni. La differenza è fondamentale: un dato che possiamo definire “grezzo”, non strutturato e quindi non contestualizzato o analizzato in relazione ad altri, non serve a molto. Un direttore sanitario non trae vantaggio dal sapere che c’è stata una richiesta particolare da parte di una persona in una certa fascia d’età; tuttavia, è molto utile sapere il totale di quelle stesse richieste avanzate da una percentuale di pazienti della stessa età. Il primo è semplicemente un dato, il secondo è un’informazione dal grande valore strategico. Il problema principale da affrontare è proprio la frammentazione dei dati trattati nelle strutture sanitarie. Sono tantissimi, ma non organizzati.
Dunque, è necessario adottare politiche efficaci di data driven governance che consentano una corretta gestione dei dati, con ripercussioni benefiche non solo sulla gestione interna della struttura sanitaria, ma anche sui pazienti che potranno osservare concretamente le migliorie apportate. Se analizzati in modo opportuno, i dati raccolti rappresentano un’opportunità per le organizzazioni sanitarie che possono servirsene per:
Alla luce di quanto presentato, è evidente che la Sanità oggi non può fare a meno della gestione dei dati. Nelle grandi strutture sanitarie questa pratica è vitale per tenere sotto controllo ogni aspetto dei processi aziendali, mentre negli ambiti più piccoli invece è una spinta per una crescita virtuosa. I dati consentono di “non andare alla cieca” nella gestione dell’organizzazione sanitaria, permettendo di avere sempre a disposizione strumenti che fungono da bussola per capire la direzione da intraprendere verso una maggiore efficienza. A lungo andare, l’influenza virtuosa della data driven governance si ripercuoterà in modo benefico sia sui processi interni sia sul livello di Patient Experience.