--- title: "Digitalizzazione e paziente al centro: come aumentare i pazienti nella tua struttura" description: "Sanità privata: come aumentare i pazienti con digital-platform e tool phygital" image: https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/come%20aumentare%20i%20pazienti%20nella%20tua%20struttura.jpg --- [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/company-of1.svg) ](https://mapsgroup.it/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/Maps-Healthcare_web.svg) ](https://healthcare.mapsgroup.it/) - Maps healthcare - [ Chi siamo ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) [ PATIENT EXPERIENCE ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - LINEE DI OFFERTA - PATIENT EXPERIENCE [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) Piattaforma phygital di accoglienza [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) Comunicazione omnicanale e patient portal - Data Driven Governance [ Clinika® ](https://clinika.mapsgroup.it/) Healthcare Analytics Platform - Diagnostic Information Systems [ Alchymia® ](https://alchymia.mapsgroup.it/) Laboratory Information System [ SISRIS ](https://healthcare.mapsgroup.it/sisris/) Radiology Information System - Hospital Information Systems [ Yasi® ](https://healthcare.mapsgroup.it/yasi/) Sistema informativo sanitario - Telemedicina [ SaluteACasa ](https://healthcare.mapsgroup.it/salute-a-casa-telemonitoraggio/) Soluzione di telemonitoraggio multipatologia - Gestione HR [ HR VALUE PEOPLE® ](https://healthcare.mapsgroup.it/hr-value-people/) Suite per valorizzare persone e competenze - Focus - [ Sharing Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/sharing-experience/) [ Webinar ](https://healthcare.mapsgroup.it/webinar-3/) [ Newsletter ](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/) - [ Contatti ](https://healthcare.mapsgroup.it/contattaci/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/company-of1.svg) ](https://mapsgroup.it/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/Maps-Healthcare_web.svg) ](https://mapsgroup.it/) ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-menu.svg) - LINEE DI OFFERTA ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - Patient Experience ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) - Data Driven Governance ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Clinika® ](https://clinika.mapsgroup.it/) - Diagnostic Information Systems ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Alchymia® ](https://alchymia.mapsgroup.it/) [ SISRIS ](https://healthcare.mapsgroup.it/sisris/) - Hospital Information Systems ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Yasi® ](https://healthcare.mapsgroup.it/yasi/) - Telemedicina ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ SaluteACasa ](https://healthcare.mapsgroup.it/salute-a-casa-telemonitoraggio/) - Gestione HR ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ HR VALUE PEOPLE® ](https://healthcare.mapsgroup.it/hr-value-people/) - Maps healthcare ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - [ Chi siamo ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) - [ Patient Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - Focus ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - [ Sharing Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/sharing-experience/) - [ Webinar ](https://healthcare.mapsgroup.it/webinar-3/) - [ Newsletter ](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/) - Contatti # Digitalizzazione e paziente al centro: come aumentare i pazienti nella tua struttura [Artexe](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/author/artexe) il 25 giugno 2024 [Sanità territoriale](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/sanità-territoriale) Se il quesito **come aumentare i pazienti** è diventato il tuo mantra quotidiano, abbiamo un paio di consigli che potrebbero sbrogliare la matassa dei tuoi pensieri: **lavora sull’attrattività della struttura e sulla patient retention attraverso gli analytics**. L’utilizzo sapiente della tecnologia avanzata può darti una mano e generare incrementi significativi nel numero di assistiti. Ti spieghiamo come.   ## Come aumentare i pazienti nella sanità privata Secondo il rapporto [“OASI 2023 - Osservatorio sui Consumi Privati in Sanità”](https://cergas.unibocconi.eu/sites/default/files/media/attach/Rapporto_OASI_2023_0.pdf?VersionId=o1QXm9qPi7HP3iz6bXzNpKBUK_CV_hpi) di Cergas/Università Bocconi, **le prestazioni erogate nel 2023 dalle realtà private** rappresentano **circa il 25% della spesa sanitaria ****totale** e sono ormai una componente strutturale e fisiologica del sistema sanitario. Non si può affermare che esista una vera concorrenza tra SSN e aziende sanitarie private: in Italia, i rapporti tra le amministrazioni pubbliche (soggetti pagatori) e la gran parte delle strutture erogatrici di prestazioni sanitarie sono regolati da contratti e vincoli di spesa. Una realtà è funzionale all’altra, in un rapporto di solida reciprocità. La Sanità privata - convenzionata e non - attrae i pazienti non solo per i tempi di attesa più brevi, ma anche per le modalità di accoglienza e di organizzazione, che **spesso soddisfa maggiormente gli assistiti**. Attraverso un approccio che nasce dal marketing e dall’uso dei Big Data, il problema di come aumentare i pazienti può risolversi rapidamente. Un approccio patient center permette di migliorare la qualità dei servizi sanitari/amministrativi e aumentare sia il numero di assistiti che i profitti Le aziende sanitarie private hanno il vantaggio di poter implementare soluzioni che permettono di avere **maggiore influenza e controllo sul processo di consumo**, contribuendo così allo sviluppo dell’azienda.   ## Marketing sanitario: il tema dell’etica del profitto Si potrebbe pensare che le strategie di Marketing Sanitario portino alla “mercificazione della salute”. Così non è. Rifuggendo da condotte opportunistiche, pensare al proprio interesse non è affatto in antitesi con l’etica dell’assistenza sanitaria e nemmeno con la qualità delle cure. Anzi, non di rado le aziende private offrono alti livelli di prestazione specialistica e apparecchiature mediche ultra-moderne, che il SSN non possiede. Le aziende sanitarie private** **hanno semplicemente** maggiori possibilità di mettere a terra strategie di promozione**, con l’obiettivo di comunicare la propria offerta e informare in materia di salute. Di per sé, ciò attrae pazienti. Tuttavia, l’attrattività si gioca soprattutto sul terreno dell’organizzazione e gestione della struttura.   ### Estrarre conoscenza dai dati e migliorare la patient-retention Con l'aumento delle malattie croniche e dell'invecchiamento della popolazione, diventa essenziale anticipare le esigenze future dei pazienti attraverso l'analisi dei dati e l'adozione di soluzioni digitali. Personalizzando l'assistenza e fidelizzando i pazienti, si può garantire il **benessere individuale** ** e, contemporaneamente, ****aumenta****re i profitti **attraverso la continuità assistenziale e l’esperienza soddisfacente. Un paziente soddisfatto accresce la reputazione della struttura ed è naturalmente portato a raccomandarla ad amici e parenti. La digitalizzazione e l'utilizzo dei dati sono fondamentali per affrontare le sfide future nel settore sanitario e risolvere il problema di come aumentare i pazienti.   ## Come aumentare i pazienti con Maps Healthcare Per aumentare l'affluenza dei pazienti nelle strutture sanitarie è sufficiente implementare una **piattaforma digitale** che permetta di migliorare l’esperienza dei pazienti attraverso l’analisi dei dati e il miglioramento della comunicazione. Sul mercato sono già disponibili prodotti ad hoc. Un esempio particolarmente calzante è Sm@rtHealth® di Maps Healthcare, suite modulare che permette di automatizzare e ottimizzare i processi di comunicazione tra il paziente e la struttura sanitaria nei diversi percorsi di cura. La soluzione è esemplare perché sviluppata esplicitamente per il miglioramento della patient experience, in quanto raccoglie e diffonde dati in multicanalità, consentendo una comunicazione proattiva e integrata. Inoltre, per rendere più attrattiva e inclusiva l’azienda sanitaria, è importante affiancare alla digital platform una serie di ulteriori **tool capaci di migliorare la patient experience** . Si tratta di **soluzioni phygital**, come i chioschi e i totem digitali, siti internet, chatbot, ecc che consentono a chiunque di effettuare le operazioni amministrative secondo i propri orientamenti e possibilità (nonché a raccogliere dati sui comportamenti dei pazienti). Queste strategie non solo migliorano l'esperienza dei pazienti e li fidelizzano, ma contribuiscono anche a una migliore gestione delle risorse sanitarie e all'efficienza complessiva della struttura sanitaria. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6967020/d745e728-0d60-4a01-85ef-01fe1af34372.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6967020/d745e728-0d60-4a01-85ef-01fe1af34372)   ### Iscriviti alla Newsletter [ Iscriviti ](https://content-artexe.mapsgroup.it/iscriviti-alla-newsletter) - [ I più visti](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/digitalizzazione-e-paziente-al-centro-come-aumentare-i-pazienti-nella-tua-struttura#tab-0) - [Gli ultimi](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/digitalizzazione-e-paziente-al-centro-come-aumentare-i-pazienti-nella-tua-struttura#tab-1) [Totem per il pagamento automatico, una panoramica ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/totem-per-il-pagamento-automatico-una-panoramica-della-soluzione) 14 nov 2023 [Sistema informativo sanitario, scopriamo cos'è il ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistema-informativo-sanitario-scopriamo-cosè-il-sis) 28 nov 2023 [Patient Journey, in cosa consiste e perché è strat...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-cosa-consiste-e-perche-e-strategico) 10 mar 2020 [Guida sintetica agli indicatori PNE: cosa sono e c...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/guida-sintetica-agli-indicatori-pne-cosa-sono-e-come-si-calcolano) 07 lug 2022 [Come azzerare le liste d'attesa in sanità: 3 mosse...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/come-ridurre-le-liste-dattesa-in-sanita-in-3-mosse) 05 mag 2020 [Sistemi informativi sanitari (HIS): come le piatta...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistemi-informativi-sanitari-come-le-piattaforme-digitali-trasformano-la-gestione-ospedaliera) 29 giu 2026 [Patient journey in sanità: dove si crea/perde valo...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-sanità-dove-si-crea/perde-valore-per-il-paziente) 23 giu 2026 [Ospedali di comunità e COT: come cambia la presa i...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/ospedali-di-comunita-e-cot-come-cambia-la-presa-in-carico-del-paziente-nella-sanita-territoriale) 22 giu 2026 [3 strumenti digitali per ottimizzare la gestione d...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/3-strumenti-digitali-per-ottimizzare-la-gestione-dei-pazienti-e-esperienza-di-cura) 19 giu 2026 [Soluzioni phygital in sanità: come integrare servi...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/soluzioni-phygital-in-sanità-come-integrare-servizi-digitali-nel-percorso-di-cura) 18 giu 2026 ### Categorie - 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