--- title: "Servizi di Telemedicina: tipologie e vantaggi per il patient journey" description: Normativa, vantaggi e tipologie dei servizi di telemedicina in Italia. Scopri come la tecnologia sta migliorando l'accessibilità alle cure mediche image: https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/Servizi%20di%20telemedicina%208.11.jpg --- [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/company-of1.svg) ](https://mapsgroup.it/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/Maps-Healthcare_web.svg) ](https://healthcare.mapsgroup.it/) - Maps healthcare - [ Chi siamo ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) [ PATIENT EXPERIENCE ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - LINEE DI OFFERTA - PATIENT EXPERIENCE [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) Piattaforma phygital di accoglienza [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) Comunicazione omnicanale e patient portal - Data Driven Governance [ Clinika® ](https://clinika.mapsgroup.it/) Healthcare Analytics Platform - Diagnostic Information Systems [ Alchymia® ](https://alchymia.mapsgroup.it/) Laboratory Information System [ SISRIS ](https://healthcare.mapsgroup.it/sisris/) Radiology Information System - Hospital Information Systems [ Yasi® ](https://healthcare.mapsgroup.it/yasi/) Sistema informativo sanitario - Telemedicina [ SaluteACasa ](https://healthcare.mapsgroup.it/salute-a-casa-telemonitoraggio/) Soluzione di telemonitoraggio multipatologia - Gestione HR [ HR VALUE PEOPLE® ](https://healthcare.mapsgroup.it/hr-value-people/) Suite per valorizzare persone e competenze - Focus - [ Sharing Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/sharing-experience/) [ Webinar ](https://healthcare.mapsgroup.it/webinar-3/) [ Newsletter ](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/) - [ Contatti ](https://healthcare.mapsgroup.it/contattaci/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/company-of1.svg) ](https://mapsgroup.it/) [![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/Maps-Healthcare_web.svg) ](https://mapsgroup.it/) ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-menu.svg) - LINEE DI OFFERTA ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - Patient Experience ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Artexe® ](https://artexe.mapsgroup.it/) [ Zerocoda® ](https://zerocoda.mapsgroup.it/) - Data Driven Governance ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Clinika® ](https://clinika.mapsgroup.it/) - Diagnostic Information Systems ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Alchymia® ](https://alchymia.mapsgroup.it/) [ SISRIS ](https://healthcare.mapsgroup.it/sisris/) - Hospital Information Systems ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ Yasi® ](https://healthcare.mapsgroup.it/yasi/) - Telemedicina ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ SaluteACasa ](https://healthcare.mapsgroup.it/salute-a-casa-telemonitoraggio/) - Gestione HR ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) [ HR VALUE PEOPLE® ](https://healthcare.mapsgroup.it/hr-value-people/) - Maps healthcare ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - [ Chi siamo ](https://healthcare.mapsgroup.it/chi-siamo/) - [ Patient Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/patient-experience/) - Focus ![](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Artexe_January2020%20Theme/images/icons8-expand-arrow-24.png?width=12&name=icons8-expand-arrow-24.png) - [ Sharing Experience ](https://healthcare.mapsgroup.it/sharing-experience/) - [ Webinar ](https://healthcare.mapsgroup.it/webinar-3/) - [ Newsletter ](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/) - Contatti # Servizi di telemedicina, quali sono i benefici per il patient journey [Artexe](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/author/artexe) il 1 luglio 2024 [Sanità digitale,](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/sanità-digitale) [Sanità territoriale](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/tag/sanità-territoriale) I servizi di telemedicina rispondono **alle esigenze di modernizzazione della sanità**, cioè dell’evoluzione verso un sistema più agile, efficiente e in grado di soddisfare al meglio le esigenze dei pazienti.   ## **Come funziona la telemedicina** La telemedicina, una componente rivoluzionaria del settore sanitario moderno, funziona sfruttando le avanzate tecnologie digitali per **fornire cure mediche a distanza**. Questa modalità di assistenza si rivela particolarmente efficace in scenari dove il paziente e il medico non possono essere fisicamente presenti nello stesso luogo. Le sue applicazioni spaziano dalle tele-visite, con comunicazioni in video tra medici e pazienti, al tele-monitoraggio, dove dispositivi connessi registrano e trasmettono dati clinici in tempo reale, contribuendo a una gestione più efficace delle condizioni di salute. La telemedicina abbraccia anche il tele-consulto, un'innovazione che permette ai professionisti sanitari di collaborare e scambiarsi informazioni essenziali, nonostante la distanza fisica. Questa tecnologia** trasforma l'accessibilità alle cure**, riducendo notevolmente i tempi di attesa e offrendo un monitoraggio costante, migliorando così l'efficienza e la personalizzazione del patient journey. La telemedicina è un pilastro fondamentale per una sanità più interconnessa e reattiva alle esigenze individuali dei pazienti.   # **Quali sono i servizi di telemedicina** I servizi di telemedicina abbracciano una varietà di specializzazioni mediche, semplificando le cure a distanza attraverso tecnologie digitali. Tra questi, la **teledermatologia e la telepsichiatria** offrono consulenze per disturbi cutanei e mentali, mentre **la tele-oftalmologia e la tele-oncologia** si concentrano rispettivamente su patologie oculari e oncologiche. La telepediatria è fondamentale per l'assistenza pediatrica in aree isolate, mentre la telecardiologia permette di monitorare con costanza le condizioni cardiache dei pazienti bisognosi. Le piattaforme di second opinion digitale ampliano l'accesso a esperti e i servizi emergenti, come la **tele-riabilitazione e il tele-ictus**, giocano un ruolo cruciale nella terapia e nell'intervento immediato.   ## **Servizi di telemedicina: l’iter normativo **  L’Osservatorio [Sanità Digitale del Politecnico di Milano](https://blog.osservatori.net/it_it/telemedicina-significato-linee-guida-italia) definisce telemedicina una modalità “*di erogazione dei servizi di assistenza sanitaria attraverso l’utilizzo di tecnologie digitali (in particolare ICT)*”, con particolare riferimento a tutte quelle situazioni in cui **il paziente e il professionista non si trovano nello stesso luogo**.   I servizi di telemedicina sono al centro di un iter normativo che, pur affondando le proprie radici a quasi un decennio fa, **ha subito una forte accelerazione con la pandemia.** Il particolare, la Missione 6 del PNRR (Componente 1) contiene, tra gli interventi a titolarità del Ministero della Salute, proprio la telemedicina “*per un migliore supporto ai pazienti cronici*”, cui viene destinato **1 miliardo di euro dei 7 miliardi attribuiti alla Componente 1.** L’iter comprende inoltre, come elemento cardine dell’ecosistema, la realizzazione di una Piattaforma Nazionale della Telemedicina, per la quale [AGENAS](https://www.agenas.gov.it/comunicazione/primo-piano/2061-agenas-pubblica-l%E2%80%99avviso-per-la-piattaforma-nazionale-di-telemedicina) ha avviato un’indagine finalizzata ad acquisire proposte di Partnership Pubblico Privato per la “*Progettazione, realizzazione e gestione dei Servizi abilitanti della Piattaforma nazionale di Telemedicina PNRR*”, [piattaforma  che è stata presentata il 1 ottobre 2024](https://www.agenas.gov.it/comunicazione/primo-piano/2464-piattaforma-nazionale-di-telemedicina-avvio-della-popolazione-dati-con-regioni-pilota). La  PNT garantirà l’interoperabilità con il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE 2.0) e con l’Ecosistema dei Dati Sanitari (EDS). ![PNRR - missione 6 salute](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/undefined.png) Fonte: [Osservatori.net](https://www.osservatori.net/it/eventi/on-demand/webinar/diffusione-telemedicina-italia-contesto-riferimento-webinar)    ## **Investimenti importanti, e qualche criticità**  I servizi di telemedicina sono, insieme alla Cartella Clinica Elettronica, **i due principali ambiti di investimento delle strutture san**itarie dal 2022 ad oggi. A tal proposito, si può commettere l’errore di **confondere la telemedicina con la tele-visita**, ovvero con l’interazione da remoto – spesso in video – tra il medico e il paziente, con contestuale scambio di informazioni e di documenti (esami, ricette, referti); in realtà, telemedicina è una categoria molto più ampia, nella quale rientrano le visite così come il tele-consulto tra professionisti, **il tele-monitoraggio abilitato da strumenti medicali *****connessi***, la tele-refertazione a distanza e anche la tele-assistenza, che implica un incontro tra più professionalità.   L’Osservatorio Sanità Digitale 2024 del Politecnico di Milano rivela dati interessanti. Nel 2023, la tele-visita è stata adottata dai professionisti (62% dei medici specialisti e 46% dei MMG) solo sporadicamente e il 46% di questi usa strumenti non adeguati allo scambio di dati sanitari. ![strumenti di telemedicina](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/undefined-1.png) Fonte: [Osservatori.net](https://www.osservatori.net/it/eventi/on-demand/webinar/diffusione-telemedicina-italia-contesto-riferimento-webinar)    Nell’ultimo anno solo l’8% dei pazienti ha utilizzato i servizi di Tele-visita con lo specialista e l’11% ha usufruito deli Telemonitoraggio dei parametri clinici. Tuttavia l’80% dei pazienti ha dichiarato interesse nell’utilizzo di questi servizi in futuro. ![televisite per i medici](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/hubfs/undefined-2.png) Fonte: [Osservatori.net](https://www.osservatori.net/it/eventi/on-demand/webinar/diffusione-telemedicina-italia-contesto-riferimento-webinar)    “La maturità dei servizi di Telemedicina non dipende solo da fattori strettamente tecnologici – spiega Deborah De Cesare, Direttrice dell’Osservatorio Sanità Digitale -, ma anche da elementi organizzativi, che devono essere sviluppati in modo coerente e organico e che ad oggi presentano lacune significative”. La Telemedicina, però ha potenzialità enormi che è bene non trascurare.    ## I benefici dei servizi di telemedicina nel contesto del patient journey I servizi di telemedicina sono **integrabili in tutto il percorso del paziente**, dalla fase di valutazione dei sintomi fino alla diagnosi e alla cura, senza dimenticare il monitoraggio dell’aderenza alla cura e tutto il follow-up.   Il primo grande beneficio della telemedicina sul percorso del paziente è la sua capacità di **semplificare il contatto tra pazienti, medici e strutture**, svincolando la relazione da qualsiasi barriera di tipo geografico.   Con la telemedicina, il paziente è sempre **a pochissimi passi (e minuti) di distanza da una visita o da un consulto**, anche quando si trova dall’altra parte del mondo. Dal punto di vista delle strutture, l’ampliamento esponenziale del mercato permette loro di **sviluppare servizi *****ad hoc***** con cui raggiungere molte più persone** rispetto a un tempo, partendo da quelle residenti in aree rurali o che, a causa di altri impedimenti, hanno difficoltà a raggiungere le strutture sanitarie. Inoltre, le strutture possono **integrare televisite e teleconsulti con altri componenti della loro offerta**: a titolo d’esempio, possono corredare un esame diagnostico (e relativo referto) con una consulenza online relativa ai passi successivi da intraprendere.   Adottando fattispecie di telemedicina, inoltre, le strutture sanitarie fanno **un passo avanti deciso in termini di sostenibilità. **Riassumendo, questi sono i principali benefici assicurati dai servizi di telemedicina nel contesto del [patient journey](https://blog-artexe.mapsgroup.it/digital-patient-journey-soluzioni-e-tecnologie-per-unesperienza-senza-barriere): - **Accessibilità migliorata**: elimina le barriere geografiche, permettendo ai pazienti di accedere alle cure ovunque si trovino; - **Riduzione dei tempi di attesa**: consente ai pazienti di ricevere consultazioni e visite più rapidamente; - **Espansione del mercato per le strutture**: offre l'opportunità di raggiungere un pubblico più ampio, inclusi pazienti in aree rurali o con difficoltà di accesso fisico; - **Integrazione con altri servizi sanitari**: permette di combinare televisite e teleconsulti con altri servizi, come esami diagnostici; - **Sostenibilità**: riduce l'impatto ambientale legato agli spostamenti fisici e ottimizza l'utilizzo delle risorse sanitarie; - **Continuità di cura e monitoraggio**: facilita il follow-up e il controllo dell'aderenza alle terapie da parte dei pazienti.   ## **Ridurre i tempi di attesa e creare servizi innovativi**  Un altro straordinario beneficio dei servizi di telemedicina è la **riduzione dei tempi di attesa e del sovraffollamento delle strutture**, fattore quest’ultimo di primaria importanza soprattutto nell’era del Covid.   La riduzione dei tempi di attesa dipende soprattutto dalla capacità della struttura di **organizzare molte più visite e incontri virtuali** rispetto a quanto non sia possibile utilizzando i suoi spazi fisici. Adottando servizi di telemedicina, la struttura può inoltre **ingaggiare medici senza barriere geografiche**, creando poli di assoluta eccellenza indipendentemente dalla propria ubicazione fisica.   I servizi di telemedicina permettono poi alle strutture di portare [**innovazione nel patient journey**](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-cosa-consiste-e-perche-e-strategico). Come anticipato, telemedicina non è solo la televisita, ma anche il monitoraggio dei pazienti da remoto in **funzione di dati forniti da sensori e altri strumenti digitali.** In questo scenario, le strutture possono costruire servizi dedicati a certi pazienti o a patologie specifiche, così da gestirli al meglio e, soprattutto, **in forma continuativa e costante.** A titolo d’esempio, valori non soddisfacenti dei parametri potrebbero allertare il personale medico e organizzare immediatamente una televisita con cui approfondire la questione, senza rallentamenti dovuti agli spostamenti.  Infine, ma non per importanza, la natura digitale dei servizi apre opportunità di valorizzazione del dato a beneficio dell’iter del paziente: strutture particolarmente mature sotto il profilo digitale possono infatti integrare i dati dei pazienti in sistemi di supporto alle decisioni cliniche, così da **aggiungere un ulteriore livello di efficacia del trattamento** e garantire un’esperienza migliore per chi ne usufruisce.    ## Sfide e Limiti dei servizi di telemedicina I servizi di telemedicina in Italia hanno mostrato un grande potenziale, ma affrontano numerose sfide e limiti. La disparità nell'accesso alla tecnologia tra diverse regioni e tra città e aree rurali rappresenta un ostacolo significativo. Inoltre, la sicurezza dei dati e la privacy sono le preoccupazioni centrali, che solo le soluzioni più robuste per evitare violazioni sono in grado di dissolvere. L'integrazione con i sistemi sanitari tradizionali può essere complessa; inoltre, vi è una resistenza culturale da parte di alcuni professionisti della salute e di alcuni pazienti. Infine, la regolamentazione e la formazione continua sono essenziali per **garantire un utilizzo efficace e sicuro dei servizi di telemedicina.**   ## L'evoluzione della telemedicina nel prossimo futuro L'evoluzione della telemedicina nel prossimo futuro sarà caratterizzata da tecnologie sempre più avanzate come **intelligenza artificiale, big data e realt****à ****aumentata**. Questi strumenti miglioreranno diagnosi e trattamenti a distanza, rendendo l'assistenza sanitaria più accessibile e personalizzata. Inoltre, una nuova generazione di dispositivi indossabili consentirà un monitoraggio continuo dei pazienti, integrandosi agli strumenti di telemedicina. Attualmente solo alcuni player del settore sono all’avanguardia in tema di telemedicina e Maps Group è certamente tra i più accreditati. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6967020/649a813b-2be2-4d86-871d-c738b52154a3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6967020/649a813b-2be2-4d86-871d-c738b52154a3) ### Iscriviti alla Newsletter [ Iscriviti ](https://content-artexe.mapsgroup.it/iscriviti-alla-newsletter) - [ I più visti](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/servizi-di-telemedicina-quali-sono-i-benefici-per-il-patient-journey#tab-0) - [Gli ultimi](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/servizi-di-telemedicina-quali-sono-i-benefici-per-il-patient-journey#tab-1) [Totem per il pagamento automatico, una panoramica ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/totem-per-il-pagamento-automatico-una-panoramica-della-soluzione) 14 nov 2023 [Sistema informativo sanitario, scopriamo cos'è il ...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistema-informativo-sanitario-scopriamo-cosè-il-sis) 28 nov 2023 [Patient Journey, in cosa consiste e perché è strat...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-cosa-consiste-e-perche-e-strategico) 10 mar 2020 [Guida sintetica agli indicatori PNE: cosa sono e c...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/guida-sintetica-agli-indicatori-pne-cosa-sono-e-come-si-calcolano) 07 lug 2022 [Come azzerare le liste d'attesa in sanità: 3 mosse...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/come-ridurre-le-liste-dattesa-in-sanita-in-3-mosse) 05 mag 2020 [Sistemi informativi sanitari (HIS): come le piatta...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/sistemi-informativi-sanitari-come-le-piattaforme-digitali-trasformano-la-gestione-ospedaliera) 29 giu 2026 [Patient journey in sanità: dove si crea/perde valo...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/patient-journey-in-sanità-dove-si-crea/perde-valore-per-il-paziente) 23 giu 2026 [Ospedali di comunità e COT: come cambia la presa i...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/ospedali-di-comunita-e-cot-come-cambia-la-presa-in-carico-del-paziente-nella-sanita-territoriale) 22 giu 2026 [3 strumenti digitali per ottimizzare la gestione d...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/3-strumenti-digitali-per-ottimizzare-la-gestione-dei-pazienti-e-esperienza-di-cura) 19 giu 2026 [Soluzioni phygital in sanità: come integrare servi...](https://blog-healthcare.mapsgroup.it/soluzioni-phygital-in-sanità-come-integrare-servizi-digitali-nel-percorso-di-cura) 18 giu 2026 ### Categorie - 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